中石化南阳分公司 以客户为中心，开展服务提升百日竞赛

　　大河报·豫视频记者李春通讯员姜明武文图

　　为进一步落实“以客户为中心”的理念，提升窗口单位服务水平，近日，中石化河南南阳石油分公司开展了加油站“服务提升百日竞赛”活动(如图)。该公司积极响应国家开展优质服务的号召，以“百日竞赛”为载体，推广实施新形象、新标准、新服务，推动零售客户服务升级，把服务做到客户心坎里。

　　活动期间，该公司以聚焦服务、推进现场服务提升工程为中心，强化现场服务。加油站规范服务新流程，普及推行“加油服务六步法”“便利店收银五步法”和“4+1服务”等为广大顾客提供优质服务。进一步完善服务功能。通过完善便民服务、完善增值服务项目、完善“司机之家”“爱心驿站”功能、完善功能服务，进一步提升客户满意率。该公司以“我为群众办实事”的实际成效，展现中国石化“党和人民好企业”的良好形象，推动公司提质增效，以更加优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。