国网社旗县供电公司：转作风 树形象 助力营商环境再提升

图为国网社旗县供电公司组织营销部焦裕禄共产党员服务队开展优质电力服务小微企业活动。

　　王俊霞 张大林 常冬霞

　　“你们来看看线路设备，我们心里也踏实了，太感谢你们了。”近日，南阳市社旗县安菜达农业发展有限公司的负责人对供电公司的服务人员连连感激。

　　当前，正是蔬菜生长旺季，社旗县苗店镇安菜达农业发展有限公司的供港蔬菜基地生机盎然，该公司是一家集育苗、生产、冷藏、包装销售等于一体的农业企业，蔬菜种植面积一万余亩，用电需求较大。国网社旗县供电公司秉承“你用电、我用心”的服务理念，把“被动抢修”变“主动服务”，定期对该企业进行线路设备安全检查，该企业有4台315千伏安变压器同时运行保障大棚育苗及冷库用电，另外4台315千伏安变压器用于炕烟用电，仅蔬菜种植浇地用电就有表计20个，特别是在育苗及炕烟高峰季节，用电负荷大增，为保障该企业安全生产，国网社旗县供电公司苗店供电所服务人员主动上门问诊，对该企业的供电线路、变压器、配电箱及表计进行详细检查，排查隐患，并现场指导客户安全、科学用电。

　　据悉，国网社旗县供电公司把“转作风+助力营商环境”作为工作的重心，在加大电网建设力度、提升优质服务水平方面下狠功夫。不断增强服务意识，促进服务升级，干部职工牢固树立“从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”的服务理念，做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，热情为企业和群众服务，接受群众监督，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。从实际出发，下大力气解决基层工作中存在的突出问题，对存在的有令不行、有禁不止，执行规章制度观念淡漠等问题，集中进行归纳、梳理，并结合实际制定整改措施。同时，畅通渠道，广开言路，深入群众征求意见和建议，打通为民服务“最后一百米”，主动解决好群众办电用电中的操心事、烦心事。累计完成村镇配电网升级改造10千伏线路71.95千米，台区127个，升级配变容量18000千伏安，400伏线路升级改造104.38千米，供电可靠性得到了进一步提升。深入开展“万人助万企”活动，累计为73家企业开展上门服务，发放宣传彩页2000余份，帮助企业办实事、解难题36件。结合“网上国网”APP能效账单模块功能，对客户提出节能减排、降本增效等方面的建议，大力拓展“互联网+服务”模式，推广“网上国网”APP，让“群众少跑腿，数据多跑路”，为客户提供互动化、智能化、多元化的电力综合服务。牢固树立“营商环境就是生产力”的理念，全面压缩客户办电环节和接电时间，以“最多跑一次”为导向，着力保证办电、提升可靠供电、简化办电手续、压缩办电时长、降低办电成本、规范经营行为，推进了供电辖区内用电营商环境的持续优化，提高供电服务供给模式，助力客户体验更贴心，得到客户的一致好评。

　　下一步，该公司将不断完善电网网架结构，全面推行“主动对接，超前服务”的工作理念，优化办电流程、缩短办电环节、提升服务举措，为客户制定合理的用电措施，助力企业降损增效。同时，充分发挥电网优势，推动地方特色产业发展，赋能乡村振兴，全面打造高效办电、高品质服务、高质量供电的社旗供电品牌!