河南沁阳市供电公司：为企注入“电动力” 当好客户“贴心人”

　　“我们企业刚复工生产，你们就上门检查用电设备的运行状态，太感谢了!有了优质的‘电动力’，我们企业的发展前景就更有信心了!”2023年2月7日，河南沁阳市供电公司的服务人员来到河南超威电源有限公司、沁阳市宏达钢铁有限公司等企业客户开展“一对一”走访服务和用电需求调研，让客户足不出户就能享受到快捷、高效的“一站式”用电服务，助力企业节后复工复产。

　　春节长假过后，沁阳市各大中小型企业迎来复工潮。为满足各类企业客户复工复产需求，该公司结合“万人助万企”活动，积极与政府及有关部门保持沟通，全面掌握具备复工条件的企业名单，通过现场与企业主要负责人进行座谈交流，详细了解企业生产用电情况，掌握用电负荷需求，“把脉问诊”企业内部用电设备，及时消除安全隐患，保障企业客户开工用电安全、平稳、有序。为企业开辟用电“绿色通道”，根据企业复工计划安排，安排专人走进企业，对企业配电变压器、配电箱以及生产车间的开关、刀闸等进行巡视检查和检测，及时消除隐患缺陷，保障供电设施零故障、零缺陷健康运行，确保企业全面复工安全可靠用电;现场与企业人员进行面对面的沟通和交流，认真倾听客户心声，就当前供电形势、现行电价标准、企业经营、优质服务等方面存在的问题广泛征求意见，通过下发优质服务意见征求表，征询客户在用电过程中的需求，力求为企业客户解决实际问题。同时，通过现场向客户发放“连心卡”，卡上注明客户经理及联系方式以及电价政策、电费查询及办电渠道等信息，满足广大客户用电需求，有效提升客户“获得电力”满意度。

　　下一步，沁阳市供电公司还将组织服务人员对辖区内各居民小区开展涉电消防安全专项排查工作，重点对电缆竖井、表箱、消防设施等安全隐患点进行检查。针对排查出的竖井孔洞、消防器材缺失、线路杂乱飞线等问题现场告知物业管理方，并要求辖区供电所及时下达用电检查结果通知书，督促用户进行整改，不断提升客户“获得电力”便利度和服务体验，实现供电服务水平的全面提升。

　　截至目前，沁阳市供电公司共征询客户意见和建议20余条，消除安全隐患30余处，发放安全用电知识宣传单500余份，切实让广大用电客户用上了安全电、放心电。(图片由刘思光授权使用)