社区民警容广平： 两个月不懈努力 化解涉企矛盾

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　　房琳史雪琴孙宇文图

　　今年以来，三门峡市公安局湖滨分局前进派出所多次接到市区某商场报警，称商场内某商铺已濒临倒闭，顾客所办理的充值卡内有大量金额无法正常使用，也不能正常进行退款，顾客多次来到店铺讨说法，严重影响商场内正常的经营秩序，值班民警多次协调无果。

　　前进派出所社区民警容广平得知这一情况后，多次上门走访，将顾客的诉求与店家的难处一一告知双方，希望顾客采取正常途径来讨回自己的损失。

　　为了使双方冷静下来坐到一起共商解决办法，他常常前往一户户顾客家中，对其谈心劝说、释法明理，细致地剖析可能带来的影响，引导双方心平气和地再次协商。经过两个多月耐心细致工作，最终双方达成协议，对调解结果表示很满意，商场也恢复了正常的经营秩序。这起涉企矛盾纠纷的成功化解，既保障了辖区企业正常生产经营，也维护了群众的正当利益，赢得了企业和群众的称赞。