优化支付服务 提升支付便利性 河南银联持续推进“锦绣行动2024”

　　2024年3月7日，国务院发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》。《意见》明确强调，要聚焦老年人、外籍来华人员等群体支付不便问题，加强协同配合，加大必要的资源投入，多措并举打通服务堵点，推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充。

　　为深入贯彻《意见》要求，中国银联积极行动、认真落实、主动担当，坚持便捷服务需求导向，启动“锦绣行动2024”，提升支付服务质效。在“锦绣行动2024”的整体框架下，中国银联率先投入30亿元资金，撬动产业各方共同投入资源。自行动开展以来，中国银联推动全国41个重点城市、“食、住、行、游、购、娱、医、学”等8大类17个支付场景受理刷卡、扫码、手机Pay、ATM取现等多元支付方式，切实优化面向老年人、外籍来华人士的支付服务，提升支付体验。

　　截至目前，中国银联河南分公司（以下简称“河南银联”）积极响应“锦绣行动2024”，已投入大量资金、资源用于省内郑州等重点城市、重点场景的受理终端改造、标识布放、宣传推广等，不断完善多元支付体系，持续提升支付便利。

　　多措并举推动产业合作，优化支付流程

　　在“锦绣行动2024”具体推进过程中，中国人民银行河南省分行第一时间安排部署，确定了郑州、洛阳、开封和安阳等重点建设目标城市，梳理了辖内8大领域17个细分场景的品牌商户、商圈清单，明确了重点区域、重点商圈、重点商户的摸底排查范围。

　　河南银联按照中国人民银行河南省分行的部署要求迅速行动，积极联动政府部门、商业银行、支付机构等产业各方开展受理情况的全面摸排。进一步强化与各区、县商务局以及商圈、街区的合作，6天时间共现场摸排商圈、特色街、连锁餐饮、博物馆、三甲医院等重点场景4794个商户门店，有效提升商户受理信息的准确率；联合支付机构共60余人，在清明节期间加班加点开展郑州市3128家重点连锁餐饮商户摸排工作，科学高效完成受理信息收集；通过数据筛查、收单机构联动、行业机构访谈等多种方式对郑州市水、电、燃气、移动、电信、联通等公缴单位进行全面摸排，摸清各单位营业厅刷卡、扫码、手机Pay的受理支持情况。

　　关爱银发群体，便捷老年人支付

　　“之前坐公交车使用云闪付有优惠，没想到在药店买药用云闪付还能满减省钱，这对我们经常买药的老年人来说真的是很好的福利。”在郑州中原区的一家药店，来自附近的居民马大爷高兴地享受了一笔满50元立减10元的云闪付扫码优惠。

　　为给老年人提供便捷的支付结算服务和实在的优惠，河南银联还联合支付机构在平顶山、漯河等地的涉老食堂开展用餐“满减优惠”惠民活动，累计助餐万余人次。在“锦绣行动”期间，河南银联还专门针对药店、公交等与老年人紧密相关的场景开展了满减、随机立减等专项惠民活动，支持受理云闪付、银行卡、手机闪付等多种支付方式，切实让老年人感受到银联作为国有企业的担当和关怀。

　　覆盖5大重点场景，多重优惠活动即将再次火热开启

　　“平常去商场买东西、坐地铁用云闪付都有很多优惠呢，我平常上网购物、查询余额、转账汇款都用这个软件……”来自郑州市金水区的王阿姨说道。王阿姨在河南银联的宣传广告中下载了云闪付APP，现在已经成了云闪付APP的忠实用户，在日常生活中不管是吃饭，还是交通出行、菜场超市购物，打开云闪付扫码就能支付，还经常享受到支付优惠。

　　在今年“五一”假期，河南银联投入300余万元围绕食、购、游、娱、行五大场景，在超4700家商户门店开展了“锦绣五一 支付无忧”活动，并针对境外人士设置了公交和地铁专项营销活动，为境内外用户送去假日“锦绣好礼”，助燃小长假消费市场“烟火气”。近期，河南银联将适时再次推出涵盖线上线下多场景的系列惠民活动，为消费者提供更丰富的优惠与更便捷的消费体验，不断提升支付服务便利性。

　　中国银联作为我国重要的金融基础设施和全球重要银行卡组织之一，秉承“支付为民”初心，主动作为，认真落实国务院和人民银行的部署要求，坚持问题导向、目标导向、结果导向，协调产业各方不断推进互联互通和受理环境开放，充分展现了作为国际重要卡组织的担当和作为。

　　下一步，河南银联将携手产业各方，聚焦支付堵点痛点难点，全方位谋划、全方位推进，以“锦绣行动2024”为起点，共同营造便利、包容、普惠的支付生态，让银联产品在各场景通用好用实用，为老年人、外籍来华人员等提供更好体验、更多选择、更大价值，为服务民生和实体经济发展贡献更多银联力量。（贺渊哲）