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写在河南新乡宝泉旅游区晋升“5A”之际

河南日报   |   记者 赵振杰 代娟 热度:
2024-12-31 10:38:34

知名旅游博主房琪游览宝泉山水,感慨“在宝泉,当崖和水相见,就是天上人间”。

游客在祥云观景台上,领略登上《中国国家地理》杂志封面中的中国曲峡——宝泉游龙湾风光。

游客在宝泉大峡谷以“影视造景”方式打造的“阿勒泰场景打卡区”游玩。

每年春天,宝泉的山地郁金香踏青赏花节被称为“太行山的第一片花海”。本栏图片均为宝泉旅游区提供

  □本报记者 赵振杰 代娟

  知名旅游博主房琪游览宝泉山水,感慨“在宝泉,当崖和水相见,就是天上人间”。

  运营半年多就成功创建4A,两年多在省内旅游业首家挂牌新三板。在河南,没有一个景区像宝泉这样“横空出世”又迅猛升级,甚至在全国也不多见。

  八百里太行由东北走向西南,至宝泉突而折西,形成了太行第一弯。这一弯里,就坐落着太行秘境——宝泉。它坐拥高峡平湖、赤壁丹崖、超高瀑群等太行奇景,是乾隆御赐“泉盈水灵”之地,曾两次荣登《中国国家地理》杂志。

  12月27日,文化和旅游部网站发布公告,确定19家旅游景区为国家5A级旅游景区,新乡市宝泉旅游区作为我省唯一一家景区赫然在列。随着宝泉成功晋升5A,我省国家5A级旅游景区数量达到17个。

  未满10“周岁”的年轻宝泉,何以冲顶“5A”?

  无创新不宝泉憋着劲儿给人惊喜

  入冬以来,我省很多地方还没有雪的影子。然而,辉县宝泉大峡谷内已是银装素裹——一边是工人紧盯低温条件造雪景、造冰挂,一边是大峡谷桃花坪区域采用“影视造景”方式打造的“阿勒泰雪乡”沉浸式体验打卡场景,供景区游客免费游玩和拍照。

  河南不下雪?宝泉自己“造”!网友纷纷留言:“这么暖的冬天,河南能拍到雪景!宝泉也真是用心了!”

  过去,人们熟知的太行山旅游只有两季:淡季和旺季。通常,随着气温变低,每年11月起至次年3月,景区基本开启关门休假模式。

  如今,宝泉依托“水”“崖”资源,创新打造“春赏花、夏戏水、秋拾趣、冬玩雪”四季文章,“年年有主题、季季有产品、月月有活动、天天有精彩”,实现了淡季不淡、旺季更旺。游客每次来宝泉,都是不一样的风景、不一样的感受。

  尽管拥有绝佳的自然资源,但因为所处焦作云台山和新乡南太行八里沟两个5A级“巨无霸”之间,想要在“夹缝中”出彩,并不容易。

  “创新,是宝泉一路逆袭走红的灵魂。”谈及宝泉发展历程,宝泉旅游区董事长张海明介绍说,“宝泉的优势在水、特色在崖,做好‘水’‘崖’文章是宝泉异于周边景区,实现差异化发展的抓手。”

  主打“新山水新旅游新体验”理念,宝泉自运营之初,就转变传统山水景区以游览观光为主的旅游模式和理念,注重创新提升和丰富沉浸式、参与感、互动性、娱乐化、年轻态的新模式,试图为山水景区转型升级开辟一条崭新路径。

  坐拥一汪碧水,宝泉提出打造“100种玩水方式”,全力做足“水”文章,迅速成为河南最火消夏戏水地。白天玩水,晚上露营,听着山谷中回荡的民谣,与三五好友撸串喝啤酒,一时间成为城里人远离喧嚣、避暑纳凉、休闲度假、打卡美好的炙手可热的“水”产品,也迅速让宝泉在文旅领域打开了局面。

  拥抱互联网,就是拥抱年轻群体。2019年,宝泉在省内率先依托微博、抖音等新媒体平台营销,曾创造一场活动内容6小时点击量破亿的纪录,并成功上榜2019最具影响力网红景区TOP10,成为与北京故宫、重庆洪崖洞、上海迪士尼等齐名的头部网红景区。

  自2015年以来,宝泉围绕“大宝泉、国际范儿”品牌定位,持续大投入打造参与感、互动性产品,开展年轻化、创意性营销,提升专业化、保姆式服务,被外界评价“犹如一匹黑马奔腾超越”并频频出圈。历经两次水灾、三年疫情,宝泉十年磨一剑,将藏在深山幽谷中的璞玉雕琢成“发现中国之美”的知名景区,书写了山水旅游界的一段传奇,成为“新山水、新旅游”的引领者、创立者。

  困难面前不“躺平”三年打造三个世界第一

  宝泉2015年3月正式运营,当年就实现游客80万人次,并实现连年增长,2018年达到200万人次,实现团散比例反转,这样的成绩在业内并不多见。

  每到节假日,宝泉紧急限流成常态。游客过快增长与空间不足、游客需求多样和业态单一……这些快速发展带来的烦恼,是矛盾、是瓶颈,也是机遇、是动力。

  大峡谷里藏不住宝泉蓬勃向上的“野心”。

  2018年,宝泉开始谋划向“上”发展,从悬崖之上找思路,并将2020年定为宝泉的项目建设年,着力实现在空间上从峡谷向悬崖转变,产品上从单一观光向多元复合转变,品牌上从区域龙头向全省、全国品牌转变。

  然而,“项目建设年”恰逢新冠肺炎疫情暴发,旅游业一片萧条,景区闭园时间比开放时间还多,几乎全部“停摆”。

  是躺平等靠?是放下转身?还是绝地出击?张海明说,经过反复研讨统一思想,宝泉人决心两手向下、苦练内功,将疫情景区运营的封冻期,作为项目建设的黄金期、提升管理的空窗期。

  找对方向,说干就干。干,就干到最好。

  瞄准一流景区的定位,到国内一流景区考察学习,聘请一流专家规划设计,选用一流设施设备……疫情期间克服外籍、外地技术人员进景区的艰难,景区内最多时有100多个工程队同时施工,每300米就是一个标段。

  闷头苦干不吱声,宝泉大干三年,以前瞻性战略眼光,累计投资20多亿元,创造了可载客200多人的世界最大的单体单层轿厢“洛伽寺索道”,52秒运行全程、世界最高336米的山体内“L型洞穴电梯”,以及世界最大的玻璃底“祥云观景平台”等三个世界之最,打造的集游览、游乐、游憩、游道这四个体系组成的宝泉崖天下园区,和宝泉大峡谷共同构成“大宝泉”框架,让宝泉化危为机、破茧成蝶。

  2023年4月24日,宝泉二期项目崖天下园区开园,以“崖”为主题推出的悬崖过山车、悬崖蹦极、悬崖攀岩、悬崖秋千、悬崖玻璃栈道等一系列悬崖体验项目,成功“圈粉”爱冒险的年轻人,一举建成悬崖项目特色景区。

  如今,由大峡谷和崖天下两大园区组成的宝泉旅游区特色明显——

  宝泉大峡谷以水冠太行,高峡平湖、潭瀑相连,秘境清幽。

  宝泉崖天下以崖惊天下,百里赤壁、万丈红绫,如屏如画。

  随着宝泉的转型升级、提档晋位和产品、业态多元化,景区吸引力和游客黏性持续增强。

  要“网红”更要“长红”游客是要“宠”的

  寒冬时节,在宝泉大峡谷、崖上等多处节点,有工作人员备好了热乎的姜汤,免费发放给游客御寒。在“阿勒泰雪乡”影视造景沉浸式体验打卡区,多个直立式户外取暖器方便游客随时取暖。

  下雨了为游客发雨衣,设置尽可能多的休闲座椅,为“一生要出片的中国女人”崖上崖下设置最美拍照打卡点……在河南旅游界,宠游客,宝泉是认真的。会宠,是因为用心,更“听劝、懂话”。

  爱山不爱爬山,出片不爱出汗。宝泉推出扶梯、地轨、索道,主打让游客体验自动挡“无痛爬山”,深度宠粉让游客情绪价值一整个拉满。

  “‘游客’是‘客’,我们该如何对待客人?就是要把最好的产品、最好的状态、最好的服务拿出来。”张海明说,我们不止步于“网红”景区,更要不断创新产品、精进服务,追求“长红”。

  真诚是打开心门最好的“钥匙”。

  2016年3月,宝泉在省内率先推出山地郁金香踏青赏花节,被称为“太行山的第一片花海”。百万株郁金香的培育、各种场景的打造,成为每年春天宝泉的重头戏。

  2020年3月,疫情袭来,但提前培育的郁金香花开依旧。那年3月28日,宝泉“一个人的开幕式”有些别样的悲壮。“那天,原定的郁金香踏青节开幕,景区里没有一个游客,百万株郁金香在宝泉的山谷中摇曳绽放。张总一个人一个话筒,现场直播美丽的郁金香花海,和千万网友一起云赏花,为武汉‘樱花’加油,祈祷山河无恙。”这一幕,张荣乾刻骨铭心。

  疫情期间,蜗居的人们通过网络看世界。宝泉在大上项目的同时,坚持做直播与游客互动。“疫情会散、春天会来,我们时刻准备着。”宝泉营销副总张荣乾说。

  种瓜得瓜。每次宝泉解封运营,互动的粉丝就会蜂拥而来。人们向往自由、向往大自然的“诗和远方”,宝泉2022年春天适时推出山谷露营节和夜间演艺,对宝泉从观光游转入“白+黑”的度假游有着里程碑的意义。

  宝泉的卫生间里,四季热水供应,洗手液、护手霜、烘干机一应俱全,保洁大姐甚至摆放上自家的手工花。你在宝泉遇到的每一名工作人员,都会真诚地和你打招呼,并及时提供力所能及的帮助。

  多年来,以“胖东来式”的服务理念赋能景区发展,宝泉以游客反馈为先导,推出“游客委屈奖”“懒人登山梯”“游玩休憩站”等极致服务,使得来自宝泉的感动辐辏四方。即使是三年疫情期间,宝泉仍创造了每年接待百万人次的“神话”。今年以来,景区接待游客突破300万人次,受益于144小时过境免签政策,还接待以韩国旅游团为主的外籍游客10万多人次。

  记者手记

  “黑马”无非是先行一步、多走一步

  那天,采访结束时,宝泉一名工作人员对宝泉的评价让我们感慨良多——

  说宝泉是一匹“黑马”,无非是别的马在休息的时候,这匹马还在奔跑;说宝泉能成为新山水、新旅游的“案例”,不过是宝泉先行了一步、多走了一步,一步之遥、步步生莲;说宝泉的带头人勤奋敬业是“铁人”,那无非是用责任和担当打造成的盔甲。

  把季节游、白天游发展成四季游、“白+黑”度假游;峡谷里空间不够,宝泉向上发展天下惊“崖”;疫情期间拒绝躺平裁员全力保工资、保运转、保项目……是啊,“黑马”彻夜奔跑前行、先行多走的那一步步,是宝泉今天成就“5A”背后那股“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”的英雄气概。

  五年内,宝泉的目标是“两创一上”:创建国家5A级旅游景区、创建国家级旅游度假区和实现宝泉主板上市。

  十年内,宝泉的愿景是:创新一流的思想理念,锻造一流的人才队伍,建设一流的产品谱系,开拓一流的运营管理,努力将宝泉打造成世界级旅游目的地。

  作为景区“掌门人”,令张海明欣慰的是,宝泉在发展的同时,辐射带动了景区周边农村数千户群众实现脱贫致富。作为新乡乃至河南旅游的一张名片,宝泉为山水景区的升级探索了新路,为乡村振兴的赋能找到了出路,为绿水青山就是金山银山的实践拓宽了思路。

  “我们对宝泉旅游区的最终定位是经典山水、自在乐园、心灵归宿,让旅游成为带动一方经济振兴的民生产业,成为承载向往美好生活的幸福产业!”张海明说。

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